Dasar Privasi Rajawali55 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Rajawali55 menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web rajawali55, aplikasi mudah alih (jika berkenaan) dan sebarang interaksi yang anda lakukan dengan platform kami — termasuk pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran, penggunaan permainan, dan komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Dokumen ini menerangkan dengan jelas:

• Apakah jenis data peribadi yang kami kumpul dan dari sumber mana
• Bagaimana kami menggunakan data tersebut dan untuk tujuan apa
• Dengan siapa data anda mungkin dikongsi dan dalam keadaan apa
• Berapa lama kami menyimpan data anda
• Langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda
• Hak-hak anda berkaitan data peribadi anda dan cara untuk menggunakannya

Dasar ini adalah sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan rajawali55, bersama-sama dengan Terma & Syarat kami. Sekiranya terdapat konflik antara dokumen-dokumen ini berkaitan privasi, Dasar Privasi ini akan mengatasi.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

Rajawali55 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

a) Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport, tarikh lahir, jantina
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit Malaysia, alamat kediaman
• Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash), soalan keselamatan
• Maklumat kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX), nombor akaun bank untuk pengeluaran
• Dokumen pengesahan KYC: Salinan MyKad, pasport atau dokumen identiti lain yang diminta semasa pengesahan akaun

b) Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data penggunaan platform: Rekod permainan, sejarah taruhan, jumlah deposit dan pengeluaran, baki akaun
• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, jenis peranti, resolusi skrin
• Data lokasi: Maklumat lokasi anggaran berdasarkan alamat IP (bukan GPS tepat)
• Data kuki dan sesi: Maklumat sesi log masuk, kuki kefungsian dan kuki analitik (lihat Seksyen 8)
• Log interaksi: Log komunikasi dengan sokongan pelanggan, termasuk rekod live chat dan e-mel

3Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Rajawali55 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:

• Penyediaan perkhidmatan: Mencipta dan mengurus akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, membolehkan akses kepada semua permainan dan ciri platform rajawali55.
• Pengesahan identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan mencegah penipuan.
• Keselamatan akaun: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, aktiviti penipuan, penggunaan bot atau sebarang pelanggaran keselamatan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi: Mengesahkan dan melaksanakan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta memproses pengeluaran kemenangan.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu teknikal, memproses aduan dan memberikan bantuan kepada ahli melalui live chat dan e-mel.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan prestasi platform, antara muka pengguna dan pengalaman bermain.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terbaru kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang yang terpakai, termasuk PDPA Malaysia, peraturan AML dan sebarang perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah.

4Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, rajawali55 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas yang sah berikut:

• Pemenuhan kontrak: Pemprosesan yang perlu untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta — termasuk pengurusan akaun, pemprosesan deposit dan pengeluaran, serta penyediaan akses kepada permainan.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang terpakai, termasuk prosedur KYC dan AML yang diwajibkan oleh pihak berkuasa Malaysia.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, penambahbaikan perkhidmatan dan pengurusan risiko — di mana kepentingan kami tidak mengatasi hak asas anda.
• Kebenaran: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting, kami bergantung kepada kebenaran yang anda berikan. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan perkhidmatan teras kami.

5Perkongsian & Pendedahan Data

Rajawali55 tidak menjual atau menyewakan data peribadi ahli kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran yang mengendalikan deposit dan pengeluaran anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank yang menyokong FPX. Semua pembekal ini terikat kepada perjanjian kerahsiaan dan piawaian keselamatan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan: Data minimum yang perlu untuk menjalankan permainan (contohnya ID pemain dan baki) dikongsi dengan penyedia permainan. Data ini tidak termasuk maklumat identiti penuh anda.
• Pihak berkuasa yang sah: Kami akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, penguat kuasa undang-undang atau badan kawal selia jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah.
• Audit dan penilaian: Penilai bebas yang menjalankan audit pematuhan atau penilaian keselamatan platform rajawali55 mungkin perlu mengakses data tertentu — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

6Penyimpanan Data & Tempoh Pengekalan

Rajawali55 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Secara umumnya, polisi pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan AML Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh pengesahan atau tarikh penutupan akaun, mengikut mana yang lebih lewat.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki: Bergantung kepada jenis kuki — dari sesi semasa (kuki sesi) hingga maksimum 12 bulan (kuki berterusan).

Selepas tempoh pengekalan berakhir, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

7Langkah Keselamatan Teknikal & Organisasi

Rajawali55 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan:

Langkah Teknikal:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data sensitif dalam keadaan rehat (data at rest) di pelayan
• Kata laluan disimpan menggunakan fungsi hash kriptografi sehala yang kuat (bcrypt)
• Sokongan pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun ahli
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) aktif sepanjang masa
• Pemantauan berterusan 24/7 terhadap aktiviti mencurigakan dan ancaman keselamatan
• Ujian keselamatan dan audit berkala oleh pihak bebas
• Sistem sandaran data yang selamat dan pelan pemulihan bencana

Langkah Organisasi:

• Akses kepada data peribadi ahli terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja
• Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan
• Latihan kesedaran keselamatan data dijalankan secara berkala untuk semua kakitangan

8Kuki & Teknologi Penjejak

Rajawali55 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan dan kefungsian asas. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana platform tidak akan berfungsi dengan sempurna tanpanya.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform secara agregat dan tanpa nama — halaman yang dilawati, masa di platform, ciri yang digunakan — untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan dengan mengenal pasti corak akses yang mencurigakan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan kefungsian platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk panduan bantuan pelayar web anda (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

9Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai ahli rajawali55 mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap. Data yang tidak tepat akan dikemas kini dalam masa yang munasabah.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu — contohnya jika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal atau jika anda menarik balik kebenaran. Hak ini tertakluk kepada obligasi undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda — contohnya semasa kami menyemak ketepatan data yang dicabar.
• Hak Membantah Pemasaran: Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, tanpa menyatakan sebab. Klik "Berhenti Langganan" dalam mana-mana e-mel pemasaran kami atau hubungi sokongan pelanggan.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan adalah berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik tidak menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum tarikh penarikan balik.

Untuk mengemukakan mana-mana permintaan berkaitan hak data, hubungi pasukan sokongan rajawali55 melalui live chat atau e-mel di support@rajawali55.biz. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.

10Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara rajawali55 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@rajawali55.biz
• Live Chat: Tersedia terus dari platform rajawali55 — 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Kami komited untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak akses atau pemadaman data, masa pemprosesan adalah sehingga 21 hari bekerja.

Rajawali55 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan teknologi atau keperluan undang-undang yang baharu. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notis dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.